Trợ lý AI hỗ trợ khách hàng tích hợp sàn TMĐT
Chúng tôi xây dựng trợ lý RAG trên cơ sở kiến thức của Quantia, xử lý 60% ticket đến và rút thời gian phản hồi trung bình từ 8 giờ xuống 2 phút, với bàn giao người tự động cho trường hợp phức tạp.
Phạm vi
- Đánh giá chất lượng & guardrail
- Pipeline RAG
- Tích hợp helpdesk
- Giám sát vận hành
Kết quả đạt được
Giảm 60% ticket cần con người
Thời gian phản hồi TB: 8 giờ → 2 phút
Độ hài lòng CSAT 94%
Đưa vào vận hành trong 4 tuần
Thư viện
Tech stack
PythonLangChainPineconeGPT-4oFastAPIRedis
Vai trò của chúng tôi
AI Engineer, ML Ops, Product Designer
Đọc Case study đầy đủ
Trợ lý AI giảm 60% ticket hỗ trợ cho Quantia
