BLV Cortex
Trợ lý AI hỗ trợ khách hàng vận hành trên dữ liệu của bạn
Tổng quan
Cortex là trợ lý LLM ráo riết truy xuất cơ sở kiến thức, tài liệu và ticket của bạn để trả lời khách hàng, giảm ticket lặp và đo lường chất lượng.
Tính năng
- RAG over tài liệu & ticket
- Phản hồi đa ngôn ngữ
- Bàn giao cho người khi cần
- Đánh giá & lọc chất lượng
- Tích hợp Zendesk, Intercom, Slack
Ảnh màn hình
Thông số kỹ thuật
- Mô hình
- GPT-4o, Claude, tùy chỉnh
- Triển khai
- SaaS hoặc private cloud
- SLA
- 99.9% thời gian hoạt động
Câu hỏi thường gặp
Cortex có dùng dữ liệu của tôi để huấn luyện không?
Không. Dữ liệu của bạn được cô lập và không bao giờ dùng để huấn luyện mô hình chung.
Có thể tự mang mô hình không?
Gói Doanh nghiệp hỗ trợ GPT-4o, Claude, hoặc mô hình tùy chỉnh của bạn.
Ngôn ngữ nào được hỗ trợ?
Hơn 30 ngôn ngữ kể cả Việt Nam, Anh, Nhật, Trung.